IT Service Manager (m/w/d) – AMEOS West
Gestalten Sie mit uns die Zukunft in Hildesheim!Für die AMEOS IT-Services suchen wir am Standort Hildesheim, alternativ an einem der folgendenen Standorte Oberhausen, Warendorf, Osnabrück oder Bad Salzuflen, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einenIT Service Manager (m/w/d) – AMEOS WestVollzeitIhre VorteileVerantwortungsvolle Rolle mit regionaler Serviceverantwortung und GestaltungsspielraumKombination aus koordinativer Steuerung und operativer Nähe zum ServicegeschehenDienstwagen zur Wahrnehmung der regionalen StandorteinsätzeMitarbeit in einer stabilen IT-ServiceorganisationStrukturierte Unterstützung durch zentrale IT-EinheitenMöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen WeiterentwicklungModerne Arbeitsmittel und standardisierte ServiceprozesseKollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen EntscheidungswegenIhre AufgabenDisziplinarische und fachliche Führung des regionalen IT-Field-Support-Teams West mit mindestens 7 MitarbeiternEinsatzplanung und Kapazitätssteuerung des Vor-Ort-TeamsSteuerung der regionalen IT-Serviceleistungen und den Vor-Ort-SupportZentrale kommunikative Schnittstelle zwischen IT und Einrichtungsleitungen der Region WestRegelmäßige Abstimmung mit den genannten Standorten (Jour fixe, Servicegespräche, Statusrunden)Steuerung und Moderation von Eskalationsprozessen bei Service-Störungen und BetriebsproblemenKoordination und Priorisierung von Serviceanfragen, Incidents und SonderthemenSicherstellung der Servicequalität Enge Zusammenarbeit mit zentralen IT-Bereichen und externen DienstleisternMitwirkung bei der Weiterentwicklung von IT-Serviceprozessen und SupportstandardsBegleitung von Rollouts, Changes und regionalen IT-ProjektenSicherstellung einheitlicher Dokumentation und Wissensbasis im ServiceumfeldIhr ProfilAbgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld ist von Vorteil, aber keine VoraussetzungGeeignete Quereinsteiger mit relevanter Praxiserfahrung im IT-Support oder IT-Betrieb insbesondere aus dem HealthCare Bereich sind ausdrücklich willkommenErfahrung im IT-Service, Helpdesk, Field Support oder technischen AnwendersupportFührungserfahrung oder nachweisbare Eignung zur Teamleitung Gute Kenntnisse in gängigen IT-Infrastrukturen (Clients, Peripherie, Standardsoftware, Ticketsysteme)Strukturierte, serviceorientierte und lösungsorientierte ArbeitsweiseKommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Einrichtungsleitungen und KundenOrganisationsfähigkeit und Entscheidungsstärke im operativen UmfeldVerständnis für Serviceprozesse ITIL-Zertifizierung von VorteilFührerschein Klasse B zwingend erforderlichBereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen im Tagespendlerbereich innerhalb der Region Detaillierte Auskünfte erteilt Ihnen gern Olaf Pluciak, Bereichsleiter IT - CRM, unter Tel. +49 345 132 49 600.Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Berücksichtigt werden nur vollständige Bewerbungen, die inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen über unser Online-Bewerbungsportal eingereicht werden. Folge uns auf Instagram@ameos_gruppeJetzt bewerben Vor allem Gesundheit ameos.eu