Patientenfürsprecher (m/w/d)
Gestalten Sie mit uns die Zukunft in Osnabrück!Das AMEOS Klinikum Osnabrück ist ein modernes Fachkrankenhaus für Psychiatrie, Psychotherapie und psychosomatische Medizin. Wir stehen für eine offene und patientenorientierte Versorgung, bei der der Mensch mit seinen individuellen Bedürfnissen im Mittelpunkt steht. Grundlage unserer Arbeit ist eine ganzheitliche Diagnostik und Therapie, getragen von einer engen interdisziplinären Zusammenarbeit. Für unsere Fachklinik für Psychiatrie, Psychotherapie und Psychosomatik suchen wir nach Absprache einenPatientenfürsprecher (m/w/d)Ehrenamtliche TätigkeitIhre RolleStärkung der Patientenrechte – Sie fördern Selbstbestimmung und unterstützen besonders vulnerable Menschen.Rechtlich verankert – Die Patientenfürsprache ist landesrechtlich geregelt und dient dem Patientenschutz.Vermittelnd und unterstützend – Sie nehmen Anliegen und Beschwerden auf und vermitteln zwischen Patienten und Klinik.Vertraulich und vertrauensvoll – Ihre Tätigkeit unterliegt der strikten Schweigepflicht.Unabhängig und weisungsfrei – Sie vertreten die Anliegen der Patienten neutral.Ihre AufgabenUnabhängige vertrauliche Patientenfürsprache und Interessenvertretung für Patienten, Angehörige gegenüber dem Klinikpersonal und der KlinikleitungEntgegennahme und Bearbeitung von Lob, Wünschen, Anregungen und Beschwerden sowie vertraulicher Umgang mit persönlichen AnliegenNeutrale Konfliktvermittlung zwischen Patienten, Angehörigen sowie medizinischen und pflegerischen MitarbeitendenGemeinsame Entwicklung konstruktiver Lösungen bei Beschwerden und Konflikten in enger Abstimmung mit den BeteiligtenErkennen wiederkehrender Probleme und Verbesserungspotenziale sowie Weitergabe relevanter Rückmeldungen an die Klinikleitung im Rahmen des BeschwerdemanagementsInformation und Aufklärung über Patientenrechte sowie Vermittlung geeigneter Unterstützungs-, Beratungs- und HilfsangeboteRegelmäßige Sprechstunden und persönliche Erreichbarkeit auf den Stationen oder in einem geschützten GesprächsraumVertrauliche Bearbeitung schriftlicher Anliegen über einen separaten Briefkasten und weitere geeignete KontaktmöglichkeitenIhr ProfilEmpathisches und wertschätzendes Auftreten sowie Freude am vertrauensvollen Umgang mit Patienten und AngehörigenAusgeprägte Kommunikations- und Gesprächskompetenz sowie die Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleibenNeutralität und Unparteilichkeit im Umgang mit Beschwerden, Konflikten und unterschiedlichen InteressenHohes Verantwortungsbewusstsein und Verschwiegenheit im Umgang mit persönlichen und vertraulichen AnliegenAusgeprägte Konflikt- und Vermittlungskompetenz sowie ein sicheres Gespür für unterschiedliche Bedürfnisse und PerspektivenSelbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an EigeninitiativeInteresse an den Themen Patientenrechte, Patientenfürsprache und BeschwerdemanagementIdealerweise Erfahrung im Gesundheitswesen, Sozialwesen, in der Beratung oder im Beschwerdemanagement Detaillierte Auskünfte erteilt Ihnen gern unser Pflegedirektor, Herr Manfred Timm, unterTel. +49 (0)541-313-300 oder per E-Mail unter manfred.timm@ameos.de. Wir freuen uns auf deine Bewerbung bevorzugt über unser Online-Bewerbungsportal. Als Arbeitgeber fördern wir Chancengleichheit und Vielfalt. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text die männliche Form verwendet. Unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Behinderung, sexueller Identität oder Weltanschauung begrüssen wir Bewerbungen aller qualifizierten Personen. Folge uns auf Instagram@ameos_gruppeJetzt bewerben Vor allem Gesundheit ameos.eu